التسويق الالكترونى هو عملية التسويق عبر الإنترنت لمنتج أو خدمة أو مؤسسة أو علامة تجارية. لا يشمل التسويق الإلكتروني التسويق الذي يتم على الإنترنت فحسب ، بل يشمل أيضًا التسويق عبر الوسائط اللاسلكية والبريد الإلكتروني.
يمكن أن يشمل التسويق الإلكتروني عناصر تسويقية غير مباشرة وتفاعلية أو تسويق استجابة مباشرة. عندما يتم تنفيذ استراتيجيات التسويق الإلكتروني بشكل صحيح ، يمكن أن يكون عائد الاستثمار (ROI) أعلى من التسويق التقليدي.
التسويق الإلكتروني: خصائص وأنواع وطرق التسويق الالكترونى
ما هو التسويق الالكترونى؟
التسويق الالكترونى هو عملية تسويق منتج أو خدمة أو علامة تجارية باستخدام الإنترنت.
هو مستقبل التسوق اليوم ، حيث ساهم في تغيير طرق بيع وشراء الخدمات والمنتجات.
التسويق الإلكتروني هو كل نشاط يتم إجراؤه على الإنترنت للوصول إلى عميل محتمل أو مستهدف ، بهدف تسويق منتج أو خدمة أو محتوى وتحقيق أعلى مستوى من المبيعات ومن ثم تحقيق أعلى مستوى من الأرباح.
يعتمد التسويق الإلكتروني بشكل أساسي على ظهور التجارة الإلكترونية ، مما يساعد على تقليص الفجوة الظاهرة بين الشركة المصنعة والمستهلك.
ينجح التسويق الإلكتروني في تحقيق رضا عدد كبير من العملاء لأنه يوفر العديد من الخيارات للشراء عبر الإنترنت.
يمكن تعريف التسويق الإلكتروني على أنه الإعلان عن الخدمات والمنتجات وبيعها عبر الإنترنت ، من خلال استخدام المواقع الإلكترونية والبريد الإلكتروني.
على الرغم من أن التسويق الإلكتروني يعد مجالًا جديدًا نسبيًا ، إلا أنه شهد نموًا وتطورًا كبيرًا خلال السنوات القليلة الماضية. علاوة على ذلك ، فهو مجال يتطور باستمرار وهو دائمًا جديد.
التسويق الإلكتروني ليس مجرد فرع من فروع التسويق بشكل عام ، ولكنه يمثل طبيعة العصر التكنولوجي الذي نعيش فيه الآن.
لذا فلا عجب أن تجد أن التسويق الإلكتروني ساهم بشكل كبير في تطوير وتشكيل مفهوم التسويق بشكل عام.
تطور
مفهوم التسويق بشكل عام قابل للتكيف ومتغير لمواكبة التطورات التكنولوجية. لذلك ، لم يعتمد التسويق التقليدي على طلبات العملاء المنقسمة وفقًا لقطاعات السوق.
نظرًا لظهور العديد من المتغيرات مثل الإعلان والمنتجات والتوزيع والأسعار ، يهدف التسويق الإلكتروني إلى زيادة الحصة السوقية والأعمال للمؤسسات.
يتطلب تطوير التسويق الإلكتروني وجود أربعة متغيرات: الأفراد والتوزيع والتكنولوجيا والمعلومات وكل هذه المتغيرات هي وسائل لتطوير عرض جديد أو جذب عملاء جدد.
يهدف التسويق الإلكتروني القائم على استخدام التكنولوجيا إلى زيادة أرباح المؤسسات وبذل الجهد لتحقيق الاحتياجات الشخصية للعملاء بطريقة تفاعلية ودائمة.
جعلت التطورات الرقمية وجهة النظر نحو التسويق الإلكتروني معادلة للتسويق التقليدي.
خصائص
هناك العديد من الخصائص التي تميز التسويق الإلكتروني من أهمها:
القابلية للعنونة: القدرة على تطبيق الإرسال هي مساهمة الإنترنت من خلال تقديم المساعدة للوكالات من أجل تحديد عملائها حتى قبل تنفيذ عملية الشراء. يتمثل دور التكنولوجيا الرقمية في توفير خيارات متعددة لمستخدمي مواقع الويب لتحديد متطلباتهم.
التفاعل: التفاعل هو قدرة العملاء على التعبير عن رغباتهم مباشرة للمؤسسات ، من خلال استجابتهم وتفاعلهم مع الاتصالات التسويقية الصادرة عن هذه المؤسسات.
الذاكرة: هي قدرة التسويق الإلكتروني على الوصول إلى قواعد البيانات التي تحتوي على معلومات عن العملاء وتواريخ شرائهم.
يساعد تخزين الذاكرة الوكالات التي تستخدم التسويق الإلكتروني في الحصول على معلومات العملاء في الوقت المناسب من أجل تقديم عروض تسويقية لهم.
التحكم: يوفر للعملاء القدرة على التحكم في جميع المعلومات المقدمة من خلالهم ؛ يوفر للعملاء المعلومات التي يريدونها فقط ، ودون إجبارهم على تقديم أي معلومات سرية.
إمكانية الوصول: يوفر هذا معلومات أكثر تفصيلاً للعملاء حول منتجات المؤسسات وأسعارها ، مع تنشيط القدرة على مقارنة مجموعة من المنتجات. لذلك تسعى المؤسسات التجارية إلى تطوير منتجاتها بناءً على رغبات العملاء الحاليين ، وفي محاولة للوصول إلى عملاء جدد.
أنواع وطرق التسويق الإلكتروني
أنواع
ينقسم التسويق الإلكتروني إلى مجموعة أنواع وهي:
التسويق الإلكتروني الموجه للعملاء النهائيين: هو التسويق الذي يهتم باستخدام الوسائل الإلكترونية ويهدف إلى الوصول إلى العملاء.
التسويق الإلكتروني المطبق بين المؤسسات: هو التسويق الذي يركز على تحقيق الارتباط بين المؤسسات ويساهم في تحقيق الفوائد المتعلقة بها.
استراتيجيات التسويق الإلكتروني للتوزيع المزدوج: هو التسويق الذي يسعى إلى تحقيق أهداف التسويق الموجه للعملاء والتسويق الإلكتروني المطبق بين المؤسسات.
السوق الإلكتروني الحكومي (GeM): هو التسويق الذي يعتمد على استخدام الوسائل الإلكترونية في تقديم الخدمات لكل من المؤسسات التجارية والحكومية فيما بينها ، مما يؤدي إلى تحقيق المنفعة للجميع ، ويساعد على توفير الوقت ، ويقلل من يعتمد الجهد على الإجراءات الروتينية.
طرق
يعتمد نجاح تنفيذ التسويق الإلكتروني على استخدام الأساليب التي تساعد في ذلك. من أهم طرق التسويق الإلكتروني ما يلي:
تحسين محركات البحث (SEO) : تعتمد محركات البحث على استخدام نوع خاص من مواقع الويب يساهم في توفير المعلومات المخزنة على جميع المواقع على الإنترنت ويساعد في تحقيق الهدف المنشود للتسويق الإلكتروني. يعد تحسين محرك البحث (SEO) مصدرًا مهمًا لجذب العملاء وطريقة تستخدم لزيادة عدد زوار موقع الويب الذي يحتوي على المنتجات.
التسويق عبر محركات البحث (SEO) : التسويق عبر محركات البحث هو نوع من أنواع التسويق الرقمي وهو أحد قنوات التسويق الإلكتروني.
تسعى ميديا سيرف إلى زيادة وتحسين مظهر الموقع ليتم تسويقه على صفحة نتائج محرك البحث.
بصفتك صاحب منتج أو خدمة ، فإن ظهور موقعك على رأس النتائج الأولى في محركات البحث يزيد من عدد الزوار وبالتالي يزيد من الأرباح.
الإعلان المدفوع: تأتي مستطيلات الإعلانات المدفوعة في المرتبة الأولى بين الأساليب المستخدمة في التسويق الإلكتروني وتعتبر من أكثر طرق الإعلان شيوعًا عبر الإنترنت ، كما يراها العديد من مستخدمي مواقع الويب.
التسويق بالعمولة
التسويق بالعمولة : التسويق بالعمولة هو نظام تسويق قائم على الأداء يدفع فيه بائع المنتج عمولة تابعة عندما يشتري شخص ما منتجه.
يمكن أن يكون “المنتج” ماديًا (كتب ، أقراص مضغوطة ، أقراص DVD ، ملابس ، مجوهرات ، أدوية طبيعية ، إلخ) أو رقمي (كتب إلكترونية ، تقارير إلكترونية ، برامج ، دورات عبر الإنترنت ، إلخ).
عندما ينقر الزائر على رابط الإحالة الخاص بك (على موقعك) ، يتم إعادة توجيهه إلى موقع البائع على الويب ، حيث سيغلق البائع عملية البيع ؛ أسهل بكثير بعد أن تكون قد أعددت لهم!
عندما يشتري زائر لموقعك منتج بائع ، تحصل على عمولة.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) : الإعلان عن المنتجات والترويج لها عبر وسائل التواصل الاجتماعي على الإنترنت. يمكن اعتبار هذا الفرع من التسويق الإلكتروني تسويقًا شفهيًا (WOM Marketing) عبر شبكة الويب العالمية.
هناك أدوات محددة مصممة لمساعدة المسوقين على معرفة مدى فعالية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وما هي التحسينات التي قد ترغب في القيام بها لزيادة هذه الفعالية.
التسويق عبر البريد الإلكتروني : يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة نشطة للغاية وفعالة من حيث التكلفة لإيصال رسالتك التسويقية إلى العملاء الحاليين والمحتملين. رسائل البريد الإلكتروني مهمة جدًا في التسويق الإلكتروني. يهتم العديد من مسؤولي التسويق بتصميم نماذج بريد إلكتروني تحتوي على العديد من التصاميم المختلفة والتفاعلية للمنتجات من أجل الوصول إلى المستهلكين.
يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أساسي على وجود قائمة بريد إلكتروني قيمة ، لذلك إذا لم تكن لديك فرصة لإنشاءها من قبل ، فقد حان الوقت لذلك.