بغض النظر عما إذا كنت صاحب عمل أو عاملاً محترفًا، هناك العديد من الأسئلة المهمة التي يجب أن تطرحها على نفسك. على سبيل المثال – هل أنت على علم باحتياجات عملائك؟ هل تعتقد أن العملاء يثقون بمنتجاتك؟ هل لاحظت أيًا من الرسائل أو المنشورات التي يرسلها العملاء حول منتجاتك وخدماتك؟

الكلمة الوحيدة التي يمكنها الإجابة على كل هذه الأسئلة هي “التسويق”. تكمن أهمية التسويق بالنسبة لشركتك في أنه يجعل العملاء على دراية بمنتجاتك أو خدماتك، ويشركهم، ويساعدهم في اتخاذ قرار الشراء. علاوة على ذلك، تساعد خطة التسويق، وهي جزء من خطة عملك، في خلق والحفاظ على الطلب، والملاءمة، والسمعة، والمنافسة، وما إلى ذلك. لذلك، نظرًا لأن التسويق يلعب دورًا محوريًا في جعل عملك ناجحًا للغاية، فبدون فهم أهمية التسويق، قد يكون من الصعب بعض الشيء إدارة وتشغيل عمل مربح في عالم اليوم.

لفهم أهمية التسويق لشركتك ولماذا هو ضروري، نحتاج أولاً إلى فهم ما هو التسويق.

ماهو التسويق؟

التسويق هو مصطلح يغطي سلسلة كاملة من الأنشطة التي تهدف إلى توعية الأشخاص بمنتجاتك وخدماتك وإقناعهم بشرائها. في حين أن الإعلان هو الطريقة الأكثر شيوعًا للتسويق، إلا أنه يتضمن أيضًا أبحاث المستهلك وتصميم المنتجات بالإضافة إلى جوانب أخرى. ومع ذلك، فإن المبيعات لا تندرج تحت التسويق، بل المبيعات هي نتيجة للتسويق. ولهذا السبب يصبح من المهم أن نفهم تمامًا أهمية التسويق للشركات واستراتيجيات التسويق B2B التي تتبناها الشركات. هيا نبدأ.

التسويق وأهميته للشركات

في هذا القسم، سنناقش أهمية التسويق للشركات مع الأسباب.

• المشاركة الفعّالة للمستهلك : يجب على الشركات إشراك العملاء، وهنا يثبت التسويق أنه أداة فعّالة. يمكن إشراك العملاء من خلال إخبارهم بما لا يعرفونه وإنشاء محتوى جيد حول منتجاتك وخدماتك.
• بناء السمعة والحفاظ عليها : تعتمد سمعة عملك على كيفية نموه وعمره. هذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق كوسيلة لبناء قيمة العلامة التجارية للشركات. ويحدث هذا عندما يتم تلبية توقعات العملاء.
• بناء العلاقات بين العملاء والشركات : لكي تنمو أي شركة، يجب أن تبني علاقة طويلة الأمد مع عملائها. يعتمد التسويق على التركيبة السكانية والنفسية وسلوك المستهلك، وبالتالي، يعطي فهمًا لما يريده العملاء.
• تعزيز المبيعات : نظرًا لأن التسويق يستخدم طرقًا مختلفة للترويج للمنتجات أو الخدمات، فإنه يساعد في زيادة احتمالية تحقيق مبيعات أفضل. يتحول العملاء السعداء تلقائيًا إلى سفراء للعلامة التجارية للشركة.
• البقاء على صلة بالعملاء : يساعد التسويق الشركات على البقاء على صلة بعملائها وفي مجالها، كما يساعد في الحفاظ على علاقات جيدة.
• اتخاذ قرارات مستنيرة : الأسئلة الأساسية التي تطرحها كل شركة تدور حول كيفية وسبب إنتاج المنتجات أو تقديم الخدمات. وهذا يؤكد أهمية التسويق للشركات وحقيقة أنه يربط بين الأعمال والمجتمع.

أنواع التسويق

الأنواع المختلفة لاستراتيجيات التسويق التي يجب أن تكون على دراية بها هي:

التسويق بين الشركات

يشير مصطلح التسويق بين الشركات إلى المعاملات بين الشركات. تُستخدم استراتيجيات التسويق بين الشركات عندما تبيع شركة سلعًا أو خدمات لشركة أخرى.

التسويق للشركات والمستهلكين

التسويق B2C يعني التسويق بين الشركات والمستهلك. يشير هذا إلى شركة تبيع منتجاتها أو خدماتها للمستهلكين ويتم الترويج للأعمال من خلال الإعلانات.

التسويق من الشركات إلى العملاء

هذا هو عكس التسويق من المستهلك إلى الشركة، ويعني التسويق من المستهلك إلى الشركة. في هذا النوع من التسويق، يقدم المستهلك سلعًا أو خدمات للشركة.

التسويق C2C

يشير التسويق C2C إلى التسويق من المستهلك إلى المستهلك. في هذا، يتفاعل المستهلكون مع المستهلكين المشاركين عندما يتشاركون في منتج أو خدمة مشتركة. مثال على ذلك هو OfferUp والتخلي عن التطبيقات.

كيف تؤدي استراتيجيات التسويق إلى النجاح؟

تعتمد قصة نجاح أي شركة إلى حد كبير على استراتيجية التسويق التي تستخدمها. تساعد استراتيجية التسويق التجارية الفعّالة في تعزيز النمو وكذلك زيادة عدد المستهلكين للشركة. تشمل بعض استراتيجيات التسويق المختلفة العروض الترويجية والإعلان وإقامة العلاقات الإعلامية وغيرها من الجوانب. حتى عندما تقدم الشركة أفضل المنتجات والخدمات، فمن المهم أن يعرف الناس عنها. يوفر هذا المعلومات للمستهلكين ويجعلهم على دراية بها. تتمثل فائدة أخرى لاستراتيجية التسويق في أنها تساعد في بناء سمعة الشركة مما يؤدي إلى ثقة أفضل بين مستهلكيها.

بناء حياتك المهنية في مجال التسويق

إن بناء مهنة في إدارة التسويق أمر مربح للغاية لأولئك الذين يرغبون في التقدم في هذا المجال. هناك العديد من الدورات التدريبية في التسويق والمبيعات التي تقدمها Emeritus والتي يمكنك الالتحاق بها لتطوير مسيرتك المهنية في التسويق بشكل أكبر.