7 فوائد لخرائط Google Street View للشركات
خلال الشهر الماضي، كنا نقدم النصائح والحيل الخاصة بالتسويق عبر خرائط Google والتي يمكن أن تساعد الشركات على تحسين ترتيبها على Google، ولكن لدينا المزيد من النصائح في جعبتنا. لذلك، نقوم هذا الأسبوع بتكبير ميزة التجوّل الافتراضي في خرائط Google والتي تعد أكثر بكثير من مجرد ميزة رائعة.
وإذا فاتتك مقالاتنا حول تسويق خرائط Google، وتحسين نشاطي التجاري على Google، وطرق تحسين تصنيف خرائط Google،
بُعد التجوّل الافتراضي
كنت أعتقد أن ميزة Street View في خرائط Google كانت مجرد ميزة رائعة (وغير ضرورية) لم يستخدمها أحد حقًا، ولكن خمن ماذا.. لقد كنت مخطئًا! تعد ميزة Street View أداة قوية تضيف بعدًا إضافيًا إلى تواجدك على Google. باستخدام ميزة Street View، فإنك تمنح العملاء المحتملين والعملاء الفرصة للقيام بجولة افتراضية حول عملك. وهذا يسمح لهم بالتحمس لمكانك حتى قبل الدخول عبر الأبواب. ولا تقلق، تستخدم خرائط Google تقنية تعمل على طمس الوجوه ولوحات الترخيص تلقائيًا، لذلك لا داعي للقلق بشأن الخصوصية غير المبررة.
على الرغم من أن استخدام ميزة Street View كأداة تسويقية قد لا يكون منتشرًا على نطاق واسع حتى الآن، فمن المحتمل أن يزداد استخدامها وأهميتها في السنوات القادمة. لذا، إذا لم تكن على دراية بالمزايا المحددة لميزة “التجوّل الافتراضي” حتى الآن، فإليك قائمة بسبع فوائد لا تريد تفويتها.
# 1 بناء الثقة
الثقة هي إحدى أهم فوائد التجوّل الافتراضي لخرائط Google .
نحن نعيش في عصر عدم الثقة. عدم الثقة في المؤسسات والحكومات والشركات والتسويق. يتعرض معظم الأمريكيين لحوالي 4000 إلى 10000 إعلان يوميًا ولم نعد نثق في الرسائل الإعلانية بشكل أعمى. وهذا يجعل الأصالة أكثر أهمية من أي وقت مضى.
يتيح لك التجوّل الافتراضي أن تكون شفافًا وتُظهر للعملاء أنه ليس لديك ما تخفيه. بدلاً من إخبارهم من أنت فقط، يمكنك أن تظهر لهم. يمكن أن يساعدك هذا على بناء الثقة وهي طريقة رائعة لتمييز نفسك عن المنافسة.
#2 تلبية احتياجات العملاء للبحث
كما قلنا من قبل ، المستهلك اليوم مهووس بالأبحاث. وفقًا لشركة Google ، فإن المستهلكين المهووسين بالأبحاث مدفوعون بثلاثة أشياء: الإثارة، والثقة، وخلق أفضل تجربة ممكنة. بمعنى آخر، يعد الاستعداد لشيء ما أمرًا مجزيًا عاطفيًا، والأهم من ذلك أنه يضيف إلى التجربة الشاملة.
باستخدام Google Maps Street View، يمكنك تلبية احتياجات العملاء للبحث من خلال تزويدهم بالمعلومات التي يتعين عليهم البحث عنها في مواقع أخرى بطريقة أكثر جدارة بالثقة. بالإضافة إلى ذلك، من المحتمل أن يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات حيث يكون العملاء متحمسين ومستعدين قبل أن تطأ قدمهم عملك.
#3 تحسين التواصل مع عملائك
من خلال السماح للعملاء بزيارة متجرك أو مطعمك افتراضيًا وهم مرتاحون في منازلهم، فإنك تُظهر لهم اهتمامك بهم وأنك ستبذل قصارى جهدك لمنحهم أفضل تجربة عملاء ممكنة.
تحاول الكثير من الشركات جذب العملاء إلى أعمالهم تحت ذرائع كاذبة. وهذا يخلق تجربة سيئة، عندما يدرك العملاء أن العمل ليس هو ما كانوا يأملون فيه. يتيح لك تطبيق Street View من خرائط Google إظهار أجواء مطعمك أو إظهار جودة عملك، حتى يتمكن العملاء من رؤية أن عملك يتوافق مع احتياجاتهم الدقيقة.
#4 الوصول إلى جمهورك المستهدف
عند الحديث عن احتياجات العملاء، يعد Google Maps Street View أيضًا وسيلة رائعة للوصول إلى جمهورك المستهدف.
لنفترض أنك تمتلك حانة رياضية وجمهورها المستهدف هو مشجعو كرة القدم الجامعية. لجذب جمهورك المستهدف، قمت بتعليق لافتات كرة القدم والتذكارات في جميع أنحاء مطعمك. يعد عرض الديكور طريقة رائعة للوصول إلى جمهورك المستهدف، ويمنحك تطبيق Google Maps Street View النظام الأساسي للقيام بذلك. فجأة، يمكن لعشاق كرة القدم الجامعية القيام بجولة افتراضية في مطعمك والذهول عندما يرون الديكور الخاص بك.
كما أوضحنا في هذه المقالة، تعتمد نتائج البحث في خرائط Google بشكل كبير على القرب. وهذا يعني أنه عندما يبحث الأشخاص في المنطقة عن مكان لتناول الطعام ويظهر مطعمك في صفحة النتائج، فإن صور التجوّل الافتراضي لمطعمك قد تكون مجرد نقطة التحول، عندما يقارنونك بمنافسيك المحليين الذين لا يفعلون ذلك. توفر إمكانية الوصول إلى التجوّل الافتراضي.
#5 ساعد العملاء على اتخاذ قرارات مستنيرة
كما ذكرنا سابقًا، نحن، المستهلكين، نحب أن نكون مستعدين. لذلك، عند زيارة مكان ما لأول مرة، نقوم بالبحث في موقع الويب الخاص به للحصول على معلومات أو البحث في مواقع المراجعة للعثور على جميع المعلومات التي قد نحتاجها: ” هل هناك أماكن كافية لوقوف السيارات؟” “هل أحتاج إلى الحضور مبكرًا للحصول على مكان؟” “أين يمكنني ركن السيارة إذا لم أحصل على مكان؟”
باستخدام خدمة Street View في خرائط Google، يمكن للعملاء الحصول على إجابة لكل هذه الأسئلة وغيرها في مكان واحد. من خلال القيام بجولة افتراضية حول مساحاتك، يمكنهم التخطيط وفقًا للمناسبة ولا داعي للقلق بشأن الفواق.
# 6 التسويق السلبي
يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم والكلمات الشفهية والمراجعات كلها أمثلة على التسويق الجدير بالثقة والفعال للغاية.
من خلال منح العملاء إمكانية الوصول إلى خدمة التجوّل الافتراضي في خرائط Google إلى نشاطك التجاري، يمكنك تعزيز “استراتيجيات” التسويق هذه بشكل أكبر حيث يمكن لمؤيديك الآن أن يُظهروا لعائلاتهم وأصدقائهم ومتابعيهم ما يتحدثون عنه.
تصور هذا، أحد عملائك يتناول العشاء مع الأصدقاء ويتحدث عن زيارته لمطعمك في الأسبوع السابق. يمتدح الطعام والنوادل، لكنه يصف أيضًا الأجواء المريحة. لكي يُظهر لأصدقائه ما يتحدث عنه، يمسك بهاتفه ويمنحهم جولة افتراضية حول مساحاتك. من المحتمل أن يفكر الأصدقاء في مطعمك في المرة القادمة التي يخرجون فيها لأنهم يعرفون أنه جيد وأنهم متحمسون بالفعل بفضل زيارتهم الافتراضية.
#7 تجربة مريحة ومريحة
يمكن استخدام ميزة Street View في خرائط Google في أي وقت وفي أي مكان، وبما أن المستهلكين اليوم لا يتمتعون بالصبر ويستخدمون للعثور على إجابات لجميع أسئلتهم بسرعة وسهولة على Google، فإن ميزة Street View هي منصة رائعة لتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها.
وفقًا للأبحاث، يعالج الدماغ العناصر المرئية أسرع بستين مرة من معالجة النصوص ، كما أن احتمال مشاركة الصور على وسائل التواصل الاجتماعي يزيد أربعين مرة . أضف إلى ذلك حقيقة أننا أكثر عرضة لتذكر المحتوى الذي يحتوي على صور وفيديو. بمعنى آخر، ستتم معالجة صور التجوّل الافتراضي بشكل أسرع من وصف نشاطك التجاري، مما يزيد من فرصة تذكر الأشخاص لنشاطك التجاري. وكما يقولون الصورة أبلغ من ألف كلمة.
