ماهو التسويق؟
يعد التسويق أحد أهم جوانب الأعمال التجارية، إن لم يكن أهمها. ما الفائدة من بيع منتج يغير الحياة إذا لم يسمع عنه العملاء من قبل ولا يعرفون شيئًا عنه؟ وهنا يأتي دور المسوقين القادرين. يساعد المسوقون الشركات على تحديد اتجاهات المستهلكين والصناعة، وصياغة الحملات وجذب الجماهير من خلال إظهار مدى تألق منتجاتهم على الآخرين.
ما هو التسويق بالضبط؟ ببساطة، التسويق هو نشاط توعية الأشخاص واهتمامهم بالعلامة التجارية ومنتجاتها، غالبًا من خلال الترويج لعروضها بحيث ينظر إليها العملاء على أنها ذات قيمة أو مرغوبة.
ماذا يفعل المسوقون؟
التسويق هو عملية تصميم المنتج أو الخدمة وتحديد موضعها والترويج لها وتوزيعها بطريقة تجعل المستهلكين يرون القيمة فيها. غالبًا ما يكون دور المسوقين هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية والولاء، وجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة إيرادات المبيعات لشركتهم.
سواء كنا واعين بذلك أم لا، فإن التسويق موجود في كل مكان حولنا. تعتبر اللوحات الإعلانية على طول الطريق السريع، والإعلانات التجارية على التلفزيون، والإعلانات في المجلات، ومنشورات العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، والمحتوى المحسّن على موقع الويب، كلها أمثلة يومية للتسويق.
أحد أشهر الأمثلة على التسويق هو شعار شركة نايكي ” Just Do It “. لقد أثبت دمج حملة “Just Do It” مع متحدثين رياضيين عالميين أنها واحدة من أكثر الحملات التسويقية فعالية خلال الثلاثين عامًا الماضية. هذه العبارة لها صدى لدى الرياضيين المتنافسين وتعزز الشعور بدفع نفسك لتصبح رياضيًا أفضل (في ملابس Nike الخاصة بك بالطبع).
أحد أسباب التركيز الكبير على التسويق هو أنه غالبًا ما يساعد في إعلام الجوانب الأخرى من العمل. تتأثر فرق المنتجات والمبيعات والإعلان جميعها بجهود فريق التسويق. يتحمل المسوقون مسؤولية توجيه قرارات هذه الفرق برؤى قيمة، لذلك يقومون بتجميع البيانات في شكل أبحاث السوق .
تستلزم أبحاث السوق جمع معلومات حول التركيبة السكانية الرئيسية للشركة، ومدى ارتباطها بالمنتجات الحالية للشركة وما يفعله المنافسون الآخرون. تُطلع أبحاث السوق المتعمقة التي يجريها فريق التسويق فرق المنتجات والهندسة على ما يجب إنشاؤه، وفرق المبيعات على ما يجب بيعه، وفرق الإعلان على ما يجب التواصل معه.
لماذا يعتبر التسويق مهما؟
يعد التسويق مكونًا أساسيًا لنجاح الأعمال لأنه يؤثر على قدرة الشركة على الوصول إلى العملاء وتطوير العلامة التجارية وتحقيق الإيرادات.
فوائد التسويق
- إنشاء قاعدة عملاء
- تطوير علامة تجارية جديرة بالثقة
- إضافة قيمة لمنتجات الشركة
- تحقيق أرباح مبيعات أعلى
يعد التسويق بمثابة شريان الحياة الذي يربط العلامات التجارية بالعملاء المحتملين. تمكن أبحاث السوق الفرق من تحديد جمهورهم المستهدف وتصميم رسائلهم واتصالاتهم وفقًا لذلك. يمكن للشركات بعد ذلك توليد تصور إيجابي لدى المستهلكين الذين من المرجح أن يجدوا قيمة في منتجاتهم ويشترونها.
مع مرور الوقت، تعمل استراتيجية التسويق جيدة التخطيط على ترسيخ العلامة التجارية للشركة ورسائلها. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لأن العلامة التجارية المتسقة تخبر المستهلكين بما يمكن توقعه من الشركة وتؤدي إلى السمعة الطيبة. إذا تمكنت الشركة من الاستمرار في تلبية هذه التوقعات والارتقاء إلى مستوى سمعتها، فيمكنها خلق الثقة بين العملاء المخلصين وإضافة قيمة إلى علامتها التجارية في عيون المستهلكين.
والمكافأة النهائية لهذه الجهود هي زيادة المبيعات، وأصبحت بعض العلامات التجارية الأكثر فعالية مرادفة للفوز والنجاح. على سبيل المثال، سيدفع العديد من العملاء مقابل حذاء Nike أكثر من حذاء علامة تجارية مجهولة بناءً على سمعة علامة Nike التجارية وحدها. تسلط العلامة التجارية المثالية الضوء على ما يجعل الشركة فريدة من نوعها، وتميزها عن المنافسين وتحول منتجاتها إلى عناصر مرغوبة بين المستهلكين.
4 بس للتسويق
تعتبر العناصر الأربعة للتسويق إطارًا شائعًا لفهم المجالات المرتبطة باستراتيجية التسويق. تُعرف العناصر التسويقية الأربعة، والتي تُعرف أحيانًا باسم المزيج التسويقي، وهي المنتج والسعر والمكان والترويج، بأنها حيوية لكل حملة تسويقية جيدة.
1. المنتج
المنتج هو السلعة أو الخدمة التي تقدمها الشركة. يجب أن تكون المنتجات عالية الجودة قادرة على تلبية احتياجات العملاء، وفي نفس الوقت تكون قادرة على تلبية طلب العملاء. لتسويق منتج ما بشكل فعال، يحتاج المسوقون إلى تحديد القيمة التي يجلبها للعميل ولماذا يريده العملاء. يمكن لفريق التسويق البدء في العمل على الحملات بمجرد الإجابة على هذه الأسئلة والعديد من الأسئلة الأخرى.
2. السعر
من الواضح أن السعر عامل كبير في تحديد ما إذا كان المستهلك سيشتري منتجك أو يذهب إلى منافس. تعتمد فرق التسويق الجيدة على أبحاث الصناعة لتسعير منتجاتها بشكل مناسب حتى تتمكن من تعزيز حصتها في السوق والوصول إلى المزيد من العملاء السعداء.
3. المكان
من الأهمية بمكان أن يأخذ محترفو التسويق بعين الاعتبار – رقميًا وماديًا – عند تسويق منتج ما. هل منتج معين أكثر قابلية للتسويق في المتجر أو عبر الإنترنت؟ هل يجب عليك بيع منتج معين دوليا؟ كيف تقوم بالتسويق في مواقع جغرافية معينة؟ ما مدى تأثير ثقافة الموقع على قدراتك التسويقية؟ يجب أن تكون فرق التسويق على دراية تامة بالمكان الذي يقومون بالتسويق فيه لتحسين جهودهم حقًا.
4. الترويج
ما فائدة الجهد التسويقي إذا لم يكن هناك بعض الإثارة والتراكم حول المنتج؟ يشمل الترويج الإعلان والاستراتيجية الترويجية والعلاقات العامة المحيطة بالمنتج. “هل يجب علينا إنشاء إعلان تجاري؟” “هل يجب علينا رعاية البودكاست؟” “هل يجب علينا تشغيل حملة Google Adwords؟” مع بعض المساعدة من أبحاث السوق، يجب أن يكون مديرو التسويق قادرين على معرفة متى يستهدفون جمهورهم ومن خلال أي وسيلة. يعد تنفيذ الخطوة الترويجية للمزيج التسويقي أمرًا حيويًا لأنه يساعد على بناء الحماس للوعي بالمنتج والعلامة التجارية.أنواع التسويق
أنواع التسويق
التسويق ليس مجرد جهد واحد يناسب الجميع. هناك أنواع مختلفة من الحملات التسويقية اعتمادًا على المكان الذي يقضي فيه عملاء المؤسسة وقتهم وكيف يفضلون الوصول إليهم. فيما يلي ثمانية أنواع شائعة من التسويق:
أنواع التسويق الرقمي
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استخدام قنوات التواصل الاجتماعي (مثل Instagram وTwitter وYouTube) لبناء علامة تجارية والتواصل مع العملاء وزيادة حركة المرور على موقع الويب وزيادة المبيعات. لقد أثبتت هذه المنصات أنها أدوات تسويقية ممتازة لأنها تتمتع بالقدرة على تثقيف العملاء حول المنتجات وتخصيص تجارب وسائل التواصل الاجتماعي للمستهلك والتفاعل مع الجمهور بطريقة لم تكن ممكنة من قبل. يعتمد المسوقون على أدوات تحليل البيانات لتطوير الإعلانات المستهدفة والمشاركات في الوقت المناسب التي تزيد من تفاعل وسائل التواصل الاجتماعي مع العلامات التجارية وتعزز الإيرادات.
تسويق المحتوى
يركز تسويق المحتوى على إنشاء محتوى ذي صلة ومثير للاهتمام وقيم يجذب الجمهور ويحولهم إلى عملاء. يتجه المسوقون إلى هذا النوع من المحتوى لأنه يعزز حركة مرور محركات البحث (SEO) ويزيد من كمية ونوعية العملاء. أحد الأمثلة الذكية لتسويق المحتوى هو حملة “Share a Coke” التي أطلقتها شركة Coca Cola. قامت الشركة بتسمية زجاجاتها وعلبها المميزة بأسماء مشهورة لبناء روابط أقوى مع العملاء. وقد حققت التجربة نجاحًا باهرًا في أستراليا، حيث تم تنفيذها في 80 دولة حول العالم.
التسويق المؤثر
التسويق المؤثر هو نوع من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعتمد على انتشار وشعبية المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، الذين يحصلون على أموال مقابل الترويج للمنتجات وتأييدها. بشكل أساسي، تدفع الشركات لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي لديها عدد كبير من المتابعين لتضمين منتجاتها في منشور على Instagram أو Snapchat أو حتى Facebook. أثبت التسويق عبر المؤثرين أنه مربح لكل من الشركة والمؤثر. من المحتمل أن تحصل الشركة على ملايين المشاهدات لمنتجها ويحصل المؤثر على المال. على سبيل المثال، للوصول إلى 340 مليون متابع لـ Dwayne “The Rock” Johnson على Instagram، تحتاج الشركات إلى دفع حوالي مليون دولار لكل منشور.
تسويق كبار المسئولين الاقتصاديين
هل تساءلت يومًا كيف يختار محرك البحث نتائج البحث الخاصة به لاستعلامك المحدد؟ كيف يعرف ماذا يختار في الخيار العلوي؟ يتعلق الكثير من ذلك بتحسين محركات البحث (SEO). تحسين محركات البحث (SEO) هو ممارسة لزيادة حركة المرور غير المدفوعة (المعروفة باسم العضوية) من خلال مجموعة متنوعة من الممارسات التقنية والمتعلقة بالمحتوى التي تسهل على محرك البحث قراءة الموقع وفهمه وتصنيفه. يوفر تحسين محتوى الموقع أو الصور أو إجراءات الواجهة الخلفية تجربة مرتبة وفعالة لكل من المستخدم ومحرك البحث، مما يؤدي إلى تصنيفات أعلى. تعمل التصنيفات الأعلى التي توفرها طريقة التسويق المجانية هذه على تعزيز حركة المرور وتحويل الجمهور العادي إلى عملاء مخلصين.
أنواع التسويق التقليدي
تسويق الطباعة
يتضمن التسويق المطبوع وصول المسوقين إلى الجماهير المستهدفة من خلال التنسيقات غير المتصلة بالإنترنت. تعد الكتيبات والنشرات الإعلامية والإعلانات عبر البريد بعض الأمثلة على التسويق المطبوع الذي يوزعه المسوقون أو يسلمونه إلى منازل المستهلكين. قد تحاول الشركات أيضًا الوصول إلى جماهير أوسع عن طريق وضع الإعلانات في المجلات والصحف والمنشورات الأخرى. بينما تركز فرق التسويق على إنتاج محتوى مكتوب موجز، يجب عليهم أيضًا تحديد كيفية إقران النص بالمرئيات. تكمل المواد التسويقية المطبوعة الأكثر فعالية الكتابة الجذابة بالصور ذات الصلة وأنظمة الألوان ذات العلامات التجارية والعناصر الأخرى الجذابة .
تسويق اللوحات الإعلانية
يعد تسويق اللوحات الإعلانية طريقة أخرى لتعريف المزيد من المستهلكين بالعلامة التجارية ومحتوى الميزات على الأسطح المادية الأكبر حجمًا. يمكن للمستهلكين العثور على هذه الأنواع من الإعلانات في المناطق المزدحمة مثل تايمز سكوير، أو على طول الطرق السريعة الشهيرة أو على جدران المباني. قد تدفع بعض الشركات ثمن اللوحات الإعلانية المتنقلة، أو وضع الإعلانات على جوانب الشاحنات أو مركبات النقل العام. تتبع جميع اللوحات الإعلانية نفس مبادئ التسويق المطبوع، حيث تجمع بين المحتوى المكتوب وأنظمة الألوان والصور والمرئيات الأخرى المنسقة. تحتاج فرق التسويق إلى الإبداع في استخدام اللوحات الإعلانية، مثل تطبيق الألوان الجريئة أو المحتوى الفكاهي، نظرًا لأن السائقين والمارة قد يكون لديهم لحظات قليلة فقط لاستيعاب الرسالة.
تسويق الحدث
يعتمد تسويق الأحداث على كل من الأحداث التي ترعاها الشركة والفعاليات العامة حيث يمكن للشركة إجراء محادثات مع العملاء ونشر علامتها التجارية من خلال المواد المادية. تشمل أمثلة الأحداث التي ترعاها الشركة استضافة مؤتمر أو مؤتمر تعليمي. يمكن للمنظمات أيضًا الانضمام إلى المناسبات العامة، مثل إنشاء جناح في مهرجان فنون المجتمع المحلي. يجب على الشركات تزويد فرق التسويق بمواد مثل الخيام واللافتات والنشرات الإعلانية للأفراد المهتمين. إذا كان ذلك ممكنًا، فمن المفيد أيضًا أن يكون لديك عينة من المنتج ليتمكن المستهلكون من مشاهدتها. يوفر كل حدث فرصة للمسوقين لمشاركة المعلومات مع المستهلكين والإجابة على أي أسئلة ونشر العلامة التجارية لشركتهم وكسب عملاء جدد.
تسويق المنتج
يعد تسويق المنتجات أمرًا حيويًا لنجاح إطلاق منتج جديد ويمكن تطبيقه في العديد من الصناعات . حتى قبل إنشاء المنتج، يقوم هؤلاء المسوقون بإجراء أبحاث سوقية مكثفة للتأكد من أن المنتج مناسب لعملاء الشركة وأنه يخدم غرضًا مفيدًا. بعد ذلك، سيستخدم فريق المنتج رؤى مسوق المنتج كدليل حول ما يجب تضمينه في المنتج الجديد. أثناء بناء المنتج، سيقوم المسوق بتزويد فريق المبيعات بالمعرفة والمواد اللازمة التي ستساعدهم على بيع المنتج للعملاء الحاليين والوصول إلى جماهير جديدة. بعد الإطلاق، سيتأكد مسوق المنتج من أن العملاء لا يواجهون مشكلات في التبني وسيقوم بصياغة مواد تسويقية للتأكد من أن المنتج يظل ملائمًا مع مرور الوقت.وظائف التسويق والرواتب
كيفية الدخول في التسويق
يعد التسويق مجالًا فريدًا من نوعه، فهو مليء بالأشخاص الذين يتمتعون بالتحليل، ولكن لديهم فهم متعمق لعلم النفس البشري وسرد القصص. تحتاج الشركات في جميع أنحاء العالم إلى مسوقين أكفاء مع تطوير المزيد والمزيد من المنتجات. من هو الأفضل لتبشير منتج ما غير الأشخاص الذين لديهم أكبر قدر من المعرفة حول الصناعة؟ إذا كنت تعتقد أن المزج بين التحليلات وسرد القصص يبدو مثيرًا للاهتمام، فقد يكون المسار الوظيفي في مجال التسويق مناسبًا لك.
هذا هو الوقت المثالي للقيام بدور تسويقي. ومن المتوقع أن تتجاوز صناعة الإعلان والتسويق 786 مليار دولار بحلول عام 2026 . لقد لعب التسويق الرقمي دورًا أكبر، حيث أصبحت إعلانات النقر والعرض أدوات شائعة للمسوقين.
متطلبات تعليم التسويق
تتطلب معظم وظائف التسويق الحصول على درجة البكالوريوس على الأقل في التسويق أو الصحافة أو التصميم الجرافيكي أو تخصص مماثل. يُظهر هذا لمديري التوظيف أن لديك خلفية تسويقية قوية على الفور. وبطبيعة الحال، فإن الحصول على شهادة جامعية ليس هو الطريقة الوحيدة لاقتحام هذه الصناعة. هناك الكثير من الدورات التدريبية والمعسكرات التدريبية ذات السمعة الطيبة التي يمكن أن تساعدك في أن تصبح مرشحًا عالي الجودة لوظيفة (أو لمعرفة المزيد إذا كنت تعمل بالفعل في هذا المجال).
المسار الوظيفي للتسويق
هناك عدد قليل من المسارات الوظيفية التي يمكن اتخاذها. بالمعنى التسويقي الأكثر تقليدية، يبدأ الوافدون الجدد عادةً كمنسقين للتسويق ثم يشقون طريقهم إلى مدير التسويق، ومدير التسويق ، ثم مدير التسويق.
يتمتع المسوقون الرقميون بمزيد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالأدوار والمسارات التي يجب اتخاذها. عادةً ما يبدأ هؤلاء المسوقون كمنسقين ويمكنهم بعد ذلك تجربة أدوار مثل أخصائي التسويق، أو مدير التسويق عبر محركات البحث، أو مدير وسائل التواصل الاجتماعي ، أو مدير التسويق في طريقهم إلى منصب مدير التسويق أو نائب الرئيس للتسويق . لقد ظهرت المسميات الوظيفية والمسؤوليات الجديدة باستمرار خلال السنوات القليلة الماضية بسبب ظهور تقنيات جديدة ورائدة في مجال التسويق.
المسارات الوظيفية للتسويق
هناك العديد من الأدوار المهمة التي يشكلها فريق التسويق بسبب أهمية القطاع للأهداف العامة للشركة. فيما يلي التوقعات الوظيفية ومتوسط الرواتب لستة وظائف تسويقية مشتركة:
منسق التسويق
يقدم منسقو التسويق مجموعة متنوعة من الوظائف الإدارية لفرق التسويق. يمكن أن تشمل هذه المهام صيانة موقع الويب وتحرير النسخ وتنسيق الاجتماعات وتخطيط الأحداث. نظرًا لكونه منصبًا مبتدئًا في عالم التسويق، فإن معظم المنسقين عادةً ما يكونون حاصلين على درجة البكالوريوس في التسويق أو العلاقات العامة أو الصحافة.
محلل أبحاث التسويق
يعتبر محللو أبحاث التسويق مهمين للنجاح الشامل لفريق التسويق. تشمل الواجبات النموذجية التنبؤ باتجاهات التسويق والمبيعات، وجمع البيانات عن المنافسين، وقياس فعالية الحملات التسويقية وتقديم النتائج إلى المديرين التنفيذيين. يعد هذا المسمى الوظيفي واحدًا من أسرع المسميات نموًا في مجال التسويق، إن لم يكن في مجال الأعمال ككل. يتمتع محلل أبحاث التسويق القادر بالقدرة على توفير الوقت والمال الثمين للشركات من خلال مهارات البحث والاستراتيجية الشاملة.
مدير التواصل الاجتماعي
يشرف مدير وسائل التواصل الاجتماعي على الحملات والأنشطة التسويقية للشركة التي تتم على منصات التواصل الاجتماعي، مثل Facebook وInstagram وTwitter. يعد إنشاء المحتوى وتطوير جدول المحتوى ومراقبة المنشورات وفرض إرشادات العلامة التجارية من بين المهام القليلة التي يؤديها هذا المنصب. يجب أن يعرف مديرو وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا كيفية قياس مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الأدوات الشائعة، بما في ذلك Google Analytics وSprout Social وBuzzSumo.
مدير العلامة التجارية
يتخذ مدير العلامة التجارية قرارات رئيسية بشأن كيفية تقديم الشركة نفسها للجمهور المستهدف وكيفية صياغة علامة تجارية تنتج التصور المطلوب. يقوم هذا الدور بإجراء أبحاث السوق لفهم المكان الذي تتناسب فيه المنتجات أو الخدمات مع سوق معين وكيفية تمييز الشركة عن منافسيها. بمجرد وضع استراتيجية العلامة التجارية وميزانية التسويق، يتعاون مديرو العلامات التجارية مع الفرق عبر المؤسسة لضمان بقاء العلامة التجارية للشركة متسقة.
