أهمية موقع الويب: لماذا يعتبر موقع الويب مهمًا للأعمال التجارية
يعمل موقع الويب بمثابة بطاقة زيارة رقمية لشركتك ويمكن أن يغير قواعد اللعبة.
أظهر بحث أجرته eMarketer وStatista أن مبيعات التجزئة عبر الإنترنت ستصل إلى 6.51 تريليون دولار بحلول عام 2023 ، مع استحواذ مواقع التجارة الإلكترونية على 22.3% من إجمالي مبيعات التجزئة.
يمكن أن يصبح موقع الويب أحد الأصول القيمة لشركتك للتعامل مع سلوك المستهلك المتغير.
في المقالة التالية، نناقش 19 سببًا وراء احتياج عملك إلى موقع ويب، الآن أكثر من أي وقت مضى.
19 سببًا وراء أهمية موقع الويب للأعمال
يفتح موقع الويب الاحترافي عملك أمام الفرص ويساعد على زيادة الإيرادات. دعنا نستكشف كيف يمكن لموقع الويب أن يساعد في الوصول إلى المزيد من العملاء والتوسع، حتى عالميًا.
1. ترسيخ المصداقية وبناء الثقة
في عام 2011، قدمت جوجل مبادرة ” لحظة الصفر للحقيقة” ، أو ZMOT، والتي تركز على كيفية قيام المستهلكين بالبحث عبر الإنترنت للحصول على المعلومات واتخاذ قرارات الشراء. يساعد موقع الويب عملك على التفاعل مع المستهلكين في ZMOT لتأسيسك كشركة ذات مصداقية وجديرة بالثقة.
تمامًا مثل الكتيب أو الكتيب، يمكن لموقع الويب مشاركة معلومات موثوقة حول أعماله. علاوة على ذلك، فهو يساعد في إنشاء صورة للعلامة التجارية في عيون العملاء الجدد من خلال عرض قيمك.
2. قناة مبيعات 24 × 7
يمكّن موقع الويب العملاء من الشراء من عملك خارج ساعات العمل. فهو يسمح لك بالوصول إلى المستهلكين على مستوى العالم، مما يجعل موقع الويب الخاص بك قناة إيرادات قوية. يعمل موقع الويب دائمًا على خدمة العملاء المحتملين والحاليين من مساحتهم المريحة.
3. فعالة من حيث التكلفة
تكلفة تطوير وصيانة موقع الويب أقل مقارنة بالمتجر الفعلي. يمكنك بسهولة إعداد موقع ويب باستخدام نظام إدارة المحتوى (CMS) منخفض الكود أو بدون كود مثل Webflow أو Shopify أو Wix.
يمكنك استخدام موقع الويب الخاص بك للإعلان عن إطلاق منتج أو خدمة جديدة، أو استضافة المبيعات، أو مشاركة المحتوى ذي الصلة الذي يفيد عملائك.
4. توسيع الأعمال التجارية
يساعد موقع الويب عملك على بناء الوعي بالعلامة التجارية والوصول إلى عملاء جدد. يعرض منتجاتك أو خدماتك ويولد الوعي بها. يمكنك القيام بتحسين محركات البحث (SEO) لزيادة ظهورك على الإنترنت والوصول إلى الجمهور المناسب وتوسيع نطاق عملك.
5. زيادة حركة المرور العضوية
إذا كنت تتبع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) ، فقد يظهر موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري في نتائج البحث عندما يبحث الأشخاص عن كلمات رئيسية ذات صلة بمنتجك أو خدمتك. يمكنك الوصول إلى جمهور جديد من خلال بذل جهود متواصلة لتنمية تواجدك عبر الإنترنت.
مع زيادة عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك بشكل عضوي، يمكنك بناء الثقة وزيادة الإيرادات والارتقاء كشركة رائدة في الصناعة.
6. تحسين تجربة العملاء
يمكن للمستهلكين أيضًا استخدام موقع الويب الخاص بك لرفع الاستفسارات المتعلقة بمنتج أو خدمة معينة باستخدام نماذج الاتصال أو برامج الدردشة الآلية. تساعدك ردود الفعل أو الاستبيانات أو نماذج الاتصال المرتبطة ببرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) على إدارة العملاء المحتملين ومعالجة الاستفسارات وتحسين الأعمال وتحقيق المبيعات.
بالإضافة إلى ذلك، فإن وجود موقع ويب سهل الاستخدام وحديث يسمح للعملاء برؤية جميع منتجاتك وخدماتك وعروضك الخاصة في مكان واحد، مما يساعدهم على اتخاذ قرار مستنير.
7. استكمال جهود التسويق الرقمي
يساعد موقع الويب سريع الاستجابة وسهل الاستخدام على تسهيل جهود التسويق الرقمي. يساعدك على إنشاء قاعدة بيانات للبريد الإلكتروني للتسويق، واستراتيجية المحتوى لتحسين حركة المرور العضوية، وتطوير الصفحات المقصودة للإعلانات. يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع من خلال إعلانات Google وإعلانات Facebook وتوجيههم إلى موقع الويب الخاص بك للتحويل.
8. إنشاء حضور محلي
إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا محليًا، فيمكن أن يساعدك موقع الويب في الوصول إلى الجمهور ذي الصلة الذي يبحث عن منتجاتك وخدماتك.
وفقًا لـ Safari Digital، يستخدم 97% من المستخدمين البحث للعثور على الشركات المحلية. سيساعد ظهورك على الإنترنت عملك على زيادة الإيرادات والظهور في الأسواق المحلية.
9. جذب شركاء الأعمال المحتملين
سواء كنت تبيع منتجات أو خدمات، يمكن أن يساعدك موقع الويب في العثور على شركاء جدد يمكنهم مساعدتك في توسيع نطاق عملك.
قد تجد الأسواق ومقدمو الخدمات نشاطك التجاري على محركات البحث ويتصلون بك لتقديم عرض. يساعدهم موقع الويب على فهم شركتك وقيمك ومنتجاتك وتحديد فرص التعاون. هل تريد تنمية أعمالك من خلال موقع ويب سهل الاستخدام؟
10. قم بتوسيع فريقك
يمكن أن يساعدك موقع الويب الخاص بك في الوصول إلى المواهب المناسبة لتوسيع فريقك. غالبًا ما يبحث الباحثون عن عمل عن موقع ويب تجاري لتحديد مدى شرعيته قبل التقدم للحصول على وظيفة. إنهم يفهمون ثقافة الشركة وقيمها ورسالتها ورؤيتها ليقرروا ما إذا كانوا يريدون الانضمام إلى فريقك.
11. تحليل البيانات
بفضل الإعلانات وحركة المرور العضوية، يمكن للشركات الوصول إلى جماهير جديدة وجمع بيانات قابلة للقياس. يمكنك تتبع كيفية استخدام الزائرين لموقعك على الويب باستخدام أدوات التحليلات الرقمية القوية. يساعدك فهم التحليلات أيضًا على تحديد فعالية الإعلان وتأثيره على رحلة العميل.
12. تقييم المنافسين
عند البحث عبر الإنترنت باستخدام الكلمات الرئيسية التي قد يستخدمها عميلك المحتمل، يمكنك تحديد مواقع الويب المنافسة التي يتم تصنيفها لهم. يساعدك موقع الويب على تحديد موقعك في السوق مقارنةً بمنافسيك.
سيساعدك ذلك على فهم كيفية مقارنة جهود عملك والتسويق بجهودهم واتخاذ قرار تجاري استراتيجي لتحقيق النمو.
13. افهم عملائك
يساعدك موقع الويب على جمع بيانات المبيعات والعملاء التي يمكن استخدامها لفهم اتجاهات المبيعات والتركيبة السكانية للعملاء. فهو يساعد في تحديد ما يبحث عنه عملاؤك قبل إجراء عملية الشراء. يمكن أن يساعد جمع هذه المعلومات في إنشاء منتجات وخدمات تضيف قيمة أكبر لعملائك.
14. اختبر منتجك أو خدمتك
يمكنك استخدام موقع الويب الخاص بك للتواصل مع عملائك واختبار المنتجات. يمكنك تزويدهم بنماذج مجانية وجمع التعليقات لتحديد قبول السوق. بهذه الطريقة، يمكنك تقييم منتج أو خدمة جديدة قبل الاستثمار فيها بكثافة.
15. بمثابة محفظة
يمكن أن يكون موقع الويب بمثابة محفظة أعمالك، مما يسهل التواصل مع العملاء والشركاء المحتملين.
من خلال عرض العناصر الأساسية مثل شهادات العملاء أو دراسات الحالة أو حتى الجوائز التي فزت بها، يمكنك منح العملاء والشركاء المحتملين الثقة بأنك تقدم منتجات وخدمات عالية الجودة. يساعدك هذا على بناء المصداقية مع العملاء الحاليين والمحتملين.
16. توضيح سؤال العميل
يعد إجراء محادثة متسقة مع عملائك أمرًا جيدًا. يعد الموقع الإلكتروني البيئة المناسبة للتواصل مع عملائك بشكل مباشر.
قد يميل العملاء إلى طرح أسئلة أساسية أو قد تكون لديهم شكوك حول منتجك وخدمتك أو أي شيء يتعلق بعلامتك التجارية أو عملك. وقد يتوقعون ردًا فوريًا.
يمكن لموقع الويب أن يجعل ذلك أكثر بساطة بمساعدة عمود الأسئلة الشائعة أو برنامج الدردشة الآلي لخدمة العملاء. وهذا أيضًا يعزز تجربة المستخدم الشاملة.
17. قم ببيع منتجك أو خدمتك
يساعدك موقع الويب على إنشاء حزم المنتجات أو إضافة عينات مجانية إلى عملية شراء العميل. إنها طريقة فعالة لتقديم منتج جديد وإظهار المنتجات التكميلية لعملائك. فهو يساعد على زيادة قيمة سلة التسوق ويساعد على زيادة الإيرادات.
18. أضف المزيد من القيمة لعملائك
استخدم موقع الويب الخاص بك لإنشاء قوائم تسويقية أو بريد إلكتروني لبناء قاعدة عملاء مخلصين. يمكنك استخدام موقع الويب الخاص بك لإنشاء تجارب تسوق مخصصة لعملائك اعتمادًا على سلوك الشراء الخاص بهم.
19. القضاء على الوسطاء
يساعدك موقع الويب التجاري على التواصل مباشرة مع المستهلك النهائي. كما أنه يقلل من التكاليف التي يتم إنفاقها كعمولة للوسطاء. يمكنك جمع بيانات الطرف الأول والتحكم بشكل كامل في تواجد علامتك التجارية وعملائك.
فيما يلي رسم بياني بسيط لمساعدتك على فهم أهمية امتلاك موقع ويب بشكل مرئي.
يتم إحتوائه
في الختام، يعد وجود موقع على شبكة الإنترنت أمرًا حيويًا لنجاح أي عمل تجاري في هذا اليوم وهذا العصر. إنه يوفر لشركتك نجاحًا طويل الأمد في جذب العملاء المحتملين والتحويلات مع بناء قاعدة عملاء مخلصين.
الاستثمار في موقع ويب مصمم جيدًا سيجلب لك عوائد طويلة الأجل ويجعل عملك متميزًا عن المنافسة.
