هناك الكثير من الأمور التي يجب التفكير فيها عند إدارة الأعمال التجارية، بدءًا من التسويق والمبيعات وحتى العمليات والتمويل. ولكن أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها من أجل عملك هو التأكد من أن لديك موقع ويب احترافيًا (اطلع على دليلنا حول تصميم مواقع الويب للشركات الصغيرة هنا).

إن وجود تواجد على الإنترنت لنشاطك التجاري أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى هذه الأيام مع قيام الغالبية العظمى من الأشخاص باستخدام الإنترنت للعثور على المنتجات والخدمات التي يحتاجون إليها.

هناك عدد لا يحصى من الأسباب التي تجعل كل صاحب عمل يجب أن يمتلك موقعًا على الويب، ولكن في هذه المدونة، سنتناول أهمية موقع الويب للشركات من جميع الأحجام، بالإضافة إلى تزويدك بالنصائح والموارد الإضافية للبدء.

10 أسباب تدفعك إلى إنشاء موقع ويب خاص بشركتك

على الرغم من وجود العديد من الأسباب التي تدفعك إلى وجود نشاطك التجاري على الإنترنت، إلا أن هذه هي بعض الأسباب الأكثر أهمية التي رأيناها مرارًا وتكرارًا من عملائنا وأبحاثنا.

1. موقع الويب هو بطاقة عملك عبر الإنترنت

أولاً وقبل كل شيء، يعد موقع الويب بمثابة بطاقة العمل عبر الإنترنت المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. فعندما يزور شخص ما موقع الويب الخاص بك، يمكنه التعرف على كل شيء عن عملك بسرعة وسهولة. ويمكنه رؤية منتجاتك أو خدماتك، وقراءة تاريخ شركتك، ومعرفة كيفية الاتصال بك. يعد موقع الويب مكانًا مثاليًا لعرض عملك للعملاء المحتملين.

2. يتيح موقع الويب للعملاء التعرف على الشركة ومنتجاتها أو خدماتها

يُعد موقع الويب المكان المثالي لتزويد العملاء بمعلومات حول عملك وما تقدمه. يمكن للعملاء تصفح موقع الويب الخاص بك في أي وقت للتعرف على منتجاتك أو خدماتك دون الشعور بالضغط لشراء أي شيء. وهذا مهم بشكل خاص للشركات القائمة على المنتجات حيث يرغب العملاء المحتملون في معرفة كل ما يمكنهم معرفته عن المنتج قبل إجراء عملية شراء.

3. يمكن لموقع الويب توسيع نطاق عملك

يمكن أن يساعدك موقع الويب في الوصول إلى عملاء جدد. إذا لم تقم بأي تسويق عبر الإنترنت، فأنت تفقد جزءًا كبيرًا من العملاء المحتملين. من خلال موقع الويب، يمكنك الوصول إلى الأشخاص في جميع أنحاء العالم الذين يبحثون عن منتجاتك أو خدماتك.

تحسين محركات البحث

تحسين محرك البحث (SEO) هو عملية تحسين ظهور موقع ويب أو صفحة ويب في محركات البحث عبر نتائج البحث “الطبيعية” أو غير المدفوعة (“العضوية”).

إذا تم تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث، فسوف يظهر نشاطك التجاري للعملاء الذين يبحثون عن منتجك أو خدمتك عبر الإنترنت، مما قد يساعدك في الوصول إلى عملاء جدد لم تكن لتصل إليهم بخلاف ذلك.

يمكن أن يساعدك تحسين محركات البحث المحلية أيضًا في الوصول إلى العملاء المحليين الذين يبحثون عن شركات مثل شركتك في منطقتهم.

قد يكون تحسين محركات البحث لموقع ويب جديد أمرًا صعبًا، ولكن باستخدام الأدوات والاستراتيجيات المناسبة، ستتمكن من توليد المزيد من الزيارات – وفي النهاية، التحويلات – لموقع الويب الخاص بك.

4. يمكن لموقع الويب توليد العملاء المحتملين والمبيعات

يمكن أن يكون موقع الويب الخاص بالشركة أداة رائعة لتوليد العملاء المحتملين والمبيعات. من خلال موقع الويب (خاصة موقع الويب المخصص لتوليد العملاء المحتملين )، يمكنك جذب العملاء المحتملين من خلال نماذج الاتصال أو أدوات جذب العملاء المحتملين ثم متابعة هؤلاء العملاء المحتملين لتحويلهم إلى عملاء.

إذا كنت تقوم بأي تسويق عبر الإنترنت، فيمكنك تضمين روابط إلى موقع الويب الخاص بك في إعلاناتك أو منشورات الوسائط الاجتماعية لتوجيه الزيارات من هذه المنصات الخارجية مباشرةً إلى موقعك.

5. فرصة التجارة الإلكترونية

يمكنك أيضًا بيع المنتجات أو الخدمات مباشرةً من موقعك الإلكتروني باستخدام متجر للتجارة الإلكترونية. تسهل المتاجر عبر الإنترنت على العملاء تصفح المنتجات وشرائها دون الحاجة إلى دخول متجر تقليدي.

يمنح موقع الويب العملاء طريقة ملائمة للشراء منك. من خلال نظام التجارة الإلكترونية الآمن، يمكن للعملاء شراء المنتجات والخدمات من موقع الويب الخاص بك على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. وهذا يعني أنه يمكنهم الشراء منك في أي وقت وفي أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت.

تتضمن بعض منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة Shopify وBigCommerce وMagento. تسهل كل هذه المنصات على الشركات إنشاء متجر على الإنترنت والبدء في بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. وهي توفر مجموعة من الميزات والأدوات لتسهيل إنشاء موقع ويب للشركات يبدو رائعًا وسهل الاستخدام.

6. تتبع جهودك التسويقية

يمكن أن يساعدك موقع الويب في تتبع جهودك التسويقية. باستخدام برنامج تحليلات الويب مثل Google Analytics، يمكنك تتبع عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك، ومن أين يأتون (أي محركات البحث أو مواقع الويب)، والصفحات التي يتصفحونها، وسبب فقدان موقعك لحركة المرور ، والمزيد.

يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في اتخاذ القرارات بشأن استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك، مثل أساليب التسويق التي تناسبك بشكل أفضل وتلك التي تحتاج إلى تحسين.

7. يسهل موقع الويب على العملاء الاتصال بالشركة

يُسهِّل موقع الويب على العملاء التواصل معك. يمكن للعملاء العثور بسهولة على معلومات الاتصال الخاصة بك على موقع الويب الخاص بك، سواء كان عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو عنوان بريد. وهذا يجعل من السهل عليهم التواصل معك إذا كانت لديهم أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتجاتك أو خدماتك.

8. بناء الثقة

يمكن أن يساعد موقع الويب في بناء الثقة مع العملاء المحتملين من خلال تزويدهم بمعلومات حول عملك ومنتجاتك أو خدماتك. يمكن للعملاء التعرف على تاريخ شركتك وقراءة مراجعات المنتجات ومشاهدة الصور أو مقاطع الفيديو لمنتجاتك أثناء العمل. يساعد هذا العملاء على الشعور بالثقة في أنهم يتعاملون مع شركة ذات سمعة طيبة.

يمكن أن يساعد موقع الويب أيضًا في بناء الثقة من خلال تصميمه وتخطيطه. سيبدو موقع الويب المصمم جيدًا احترافيًا وجديرًا بالثقة، في حين سيبدو موقع الويب المصمم بشكل سيئ غير احترافي وغير احترافي. إن امتلاك موقع ويب يسهل التنقل فيه سيساعد أيضًا في بناء الثقة مع العملاء. سيتمكنون من العثور على المعلومات التي يبحثون عنها بسرعة وسهولة دون أن يضيعوا في موقعك.

9. الحفاظ على العلاقات

يُعد موقع الويب وسيلة رائعة للتواصل مع عملائك الحاليين. يمكنك نشر تحديثات حول عملك أو منتجاتك أو خدماتك الجديدة أو العروض الترويجية الخاصة. كما يمكنك تقديم دعم العملاء من خلال موقع الويب الخاص بك. سيساعدك هذا في الحفاظ على علاقات جيدة مع عملائك وإبقائهم على العودة للحصول على المزيد.

إن وجود عملاء راضين ومخلصين أمر ضروري لأي عمل تجاري. فهم أفضل مصدر لتكرار التعاملات والتوصيات. ومن خلال الحفاظ على رضاهم، يمكنك ضمان استمرار نمو عملك.

10. إنشاء علامة تجارية

إن إنشاء علامة تجارية أمر مهم لأنه يسمح للعملاء بتحديد عملك ومنتجاتك أو خدماتك. عندما يعرف العملاء ما تمثله علامتك التجارية، فمن المرجح أن يتعاملوا معك. تساعدك العلامة التجارية القوية أيضًا على التميز عن المنافسين. من خلال إنشاء هوية مميزة لعملك، يمكنك تمييز نفسك وجذب عملاء جدد.

أظهرت دراسة أجرتها وكالة PRNewswire أن 76% من المستهلكين يتطلعون إلى التواجد عبر الإنترنت قبل زيارة شركة ما فعليًا، وأظهرت دراسة أخرى أجرتها Saleslion أن 81% من المتسوقين يبحثون عن منتجاتهم عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء.

يتيح لك موقع الويب إنشاء هوية مميزة لشركتك ويساعد العملاء على تحديد منتجاتك أو خدماتك. يمكنك استخدام موقع الويب الخاص بك لعرض نقاط قوة شركتك وتسليط الضوء على ما يجعلك مختلفًا عن المنافسين. سيساعدك هذا في جذب عملاء جدد وبناء هوية علامة تجارية قوية.