خطوات بسيطة لتحديد أولويات المبيعات والتسويق
المفاتيح الثلاثة لاستراتيجيات التسويق والمبيعات
إن المفاتيح الثلاثة لاستراتيجيات التسويق والمبيعات هي الركائز الأساسية لأي عمل تجاري ناجح. فهي تشمل كافة جوانب التسويق، من الجمهور المستهدف إلى الوعي بالعلامة التجارية، وتدفع المبيعات من خلال تكتيكات الترويج الفعالة. وكل مفتاح مهم في مساعدة أي عمل تجاري على خلق ميزة تنافسية وزيادة حصته في السوق.
المفتاح 1: الرسائل والتحديد
إن إنشاء رسائل تتوافق مع جمهورك المستهدف أمر ضروري لتنمية قاعدة عملائك. يساعد تطوير الرسائل التي تتوافق مع علامتك التجارية وتفضيلات عملائك وعلامتك التجارية وأهداف العمل في ضمان الرؤية داخل الصناعة. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري فهم كيفية تصور العملاء لشركتك حتى تتمكن من وضع نفسك بدقة في أذهانهم.
المفتاح 2: بنية العلامة التجارية
إن بنية العلامة التجارية هي الأساس لهوية شركتك. فهي الطريقة التي تحدد بها رسالتك وتطورها وتروج لها لتبرز من بين المنافسين. ويجب أن تتضمن بنية العلامة التجارية الناجحة مظهرًا موحدًا عبر جميع الوسائط، بما في ذلك تصميم الموقع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية ووضع الشعار. وهذا يتيح للعملاء التعرف بسرعة على علامتك التجارية وتذكرها عندما يصادفونها عبر الإنترنت أو في إعلان على لوحة إعلانية.
المفتاح 3: الخطة الاستراتيجية
إن إنشاء استراتيجية عمل متماسكة وشاملة أمر ضروري لتحقيق النجاح. يجب أن تحدد الخطة الاستراتيجية بوضوح احتياجات شركتك وأهدافها وأغراضها وأي إجراءات ستتخذها لتحقيقها. يجب أن تتضمن الخطة (أكثر بكثير من قائمة المهام) أيضًا جدولًا زمنيًا يحدد المعالم الرئيسية، مثل موعد إطلاق منتجات أو خدمات معينة وكيفية تنفيذ الحملات الترويجية.
من خلال فهم وتنفيذ هذه المفاتيح الثلاثة لاستراتيجيات التسويق والمبيعات ، يمكن للشركات خلق فرص نمو مستدامة مع زيادة ولاء العملاء وحصة السوق. يمكن أن يساعد المزيج الصحيح من الرسائل والتمركز وهندسة العلامة التجارية والتخطيط الاستراتيجي الشركات على تحقيق إمكاناتها الكاملة. يمكن دائمًا استخدام دراسات الحالة من الشركات الناشئة كقوالب لنقل الخطة الاستراتيجية إلى المستوى التالي.
كيفية تحديد الأولويات في التسويق
إن تحديد الأولويات في التسويق يمكن أن يساعدك في تركيز جهودك وتحسين مواردك وإنشاء استراتيجية من شأنها أن تحقق أفضل النتائج. هناك العديد من التقنيات التي يمكنك استخدامها عند تحديد أولويات التسويق:
- حدد أهدافك: قبل تحديد أي أولويات، يجب أن تعرف الأهداف التي تريد تحقيقها. حدد الأهداف طويلة الأجل والفورية. تأكد من إمكانية قياسها حتى تتمكن من تتبع التقدم وتقييم الفعالية. قم بمحاذاة هذه الأهداف مع أهداف عملك العامة أيضًا.
- قم بتحليل جمهورك: إن معرفة جمهورك المستهدف سيساعدك في تحديد التكتيكات التي يجب إعطاؤها الأولوية على غيرها. ضع في اعتبارك احتياجاتهم واهتماماتهم وعاداتهم الشرائية وموقعهم وما إلى ذلك. استفد من تقسيم العملاء كلما أمكن ذلك لفهم أنواع عملائك المختلفة بشكل أفضل.
- إجراء أبحاث السوق: قم بتطوير فهم متعمق لسوقك ومنافسيك من خلال البحث وجمع البيانات. استخدم هذه المعلومات لتحديد الفرص، وإبلاغ استراتيجيتك، وتحديد أهداف واقعية، وتحديد الأولويات وفقًا لذلك.
- تقييم الموارد: عليك أن تفهم الموارد المتاحة لك من حيث الميزانية والموظفين والوقت وما إلى ذلك، وحدد أفضل السبل لتخصيصها لتحقيق أقصى قدر من التأثير. ضع في اعتبارك الموارد الملموسة مثل المال والموارد غير الملموسة مثل المعرفة أو العلاقات. إن تحديد أولويات التكتيكات لتحقيق عائد على الاستثمار أمر بالغ الأهمية في أي موقف به موارد محدودة.
- إنشاء خريطة طريق: قم بإنشاء جدول زمني للمواعيد النهائية لكل نشاط تسويقي، حتى تتمكن من تتبع التقدم والتأكد من إكمال جميع المهام في الوقت المحدد. حدد أولويات تكتيكات التسويق بناءً على الجدول الزمني لضمان إنجاز كل شيء وفقًا للخطة.
إن اتباع هذه الخطوات لتحديد أولويات مبيعات وتسويق الشركات الصغيرة سيساعدك على إنشاء استراتيجية ناجحة تحقق نتائج. تذكر مراجعة خططك وتعديلها وتحسينها بانتظام حسب الحاجة.
استراتيجيات البيع الرئيسية الأربعة
الاستراتيجيات الأربع الرئيسية للبيع هي البيع المستند إلى النصوص، والبيع المستند إلى تلبية الاحتياجات، والبيع الاستشاري، والبيع المستند إلى الشركاء الاستراتيجيين. ولكل من هذه الاستراتيجيات نهجها الفريد لمساعدة الشركات على زيادة مبيعاتها وأرباحها، ولكنها جميعًا تشترك في شيء واحد – فهي تركز على إرضاء العملاء.
- البيع القائم على النص هو النهج الأكثر تقليدية في المبيعات. وهو يتضمن اتباع نص محدد مسبقًا يوضح الخطوات التي يجب اتخاذها عند تقديم منتج أو خدمة معينة للعملاء المحتملين. تعمل هذه الطريقة على بناء ثقة العملاء من خلال تقديم معلومات موثوقة حول المنتج أو الخدمة المقدمة. يستخدم هذا النوع من البيع بشكل أساسي في البيئات سريعة الخطى مثل متاجر التجزئة، حيث يكون الوقت محدودًا.
- يركز البيع القائم على تلبية الاحتياجات على خلق قيمة للعميل. تتضمن هذه التقنية فهم احتياجات كل عميل ومن ثم القدرة على تقديم حل يلبي هذه الاحتياجات. والهدف هو بناء الثقة مع العملاء من خلال الاستماع إلى مخاوفهم وتزويدهم بحلول فعالة بكفاءة.
- يركز البيع الاستشاري على بناء العلاقات بين البائع والمشتري. ويتطلب ذلك معرفة المنتج أو الخدمة المعروضة وكيف يمكن أن تفيد العميل. والهدف من هذه الطريقة هو بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على الثقة مع العملاء حتى يصبحوا مشترين مخلصين.
- أخيرًا، يذهب بيع الشريك الاستراتيجي بهذا النهج إلى أبعد من ذلك من خلال التركيز على تطوير شراكة بين البائع والمشتري. يتضمن هذا النوع من البيع النظر إلى أعمال العميل بشكل شامل ومساعدته في إنشاء استراتيجية لمساعدته على تحقيق أهدافه. الهدف هنا هو أن تصبح شريكًا لا غنى عنه للعميل، وتقديم المشورة والمساعدة القيمة في كل خطوة على الطريق.
بغض النظر عن نوع المبيعات
الذي تتبعه الشركة، فمن المهم أن تتذكر أن العملاء يأتون دائمًا في المقام الأول. ومن خلال فهم احتياجاتهم وتوفير الحلول التي تلبيها بكفاءة، يمكن للشركات تحسين عملية المبيعات وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. وطالما تركز الشركات على هذه الاستراتيجيات الأربع الرئيسية وتضع رضا العملاء على رأس أولوياتها، فلن تواجه أي مشكلة في زيادة ربحيتها.
صيغة الخمس خطوات للتسويق
تُعد صيغة التسويق المكونة من خمس خطوات أداة فعّالة لزيادة عدد العملاء المحتملين والتحويلات والأرباح. ويمكن تصميم كل خطوة من الخطوات الخمس لتحديد أولويات مبيعات وتسويق الشركات الصغيرة لتحقيق أهداف محددة، بما في ذلك تعزيز متوسط قيمة المبيعات وزيادة عدد المعاملات وتحسين هوامش الربح ضمن ميزانية التسويق. وفيما يلي نظرة عامة على الخطوات الخمس:
كيفية بناء إطار عمل لتحديد أولويات التسويق والمبيعات
إن بناء إطار عمل فعال لتحديد أولويات التسويق والمبيعات أمر ضروري لنجاح أي عمل تجاري. وعند القيام بذلك بشكل صحيح، يمكن أن يساعد في تعظيم الأرباح وزيادة رضا العملاء وخلق تجربة عملاء أفضل بشكل عام. ستساعدك الخطوات التالية لتحديد أولويات مبيعات وتسويق الشركات الصغيرة على تطوير إطار عمل قوي خاص بك يضمن عمل جميع مجالات المنظمة معًا لتحقيق نتائج مثالية:
ترتيب الاولويات
ابدأ بتحديد مجالات التسويق والمبيعات التي تحتاج إلى معالجتها أولاً. قد يشمل ذلك اكتساب عملاء جدد، والتركيز على قوائم البريد الإلكتروني، وتطوير حملات رعاية العملاء المحتملين الأكثر فعالية، أو تحسين القنوات الحالية لزيادة عائد الاستثمار. بمجرد معرفة ما هو الأكثر أهمية، قم بإنشاء أهداف قابلة للتنفيذ لضمان إعطاء الأولوية لهذه المبادرات على المدى الطويل.
تحديد السرعة
قم بوضع جدول زمني لكل هدف حتى يمكن مراقبة التقدم وتعديله إذا لزم الأمر. ضع في اعتبارك الموارد المتاحة وأي عوامل خارجية قد تؤثر على التقدم (مثل اتجاهات الصناعة أو نشاط المنافسين).
تخطيط
ضع خططًا لكيفية تحقيق كل هدف. قم بتقسيم جميع المهام إلى خطوات أصغر يمكن تحقيقها، بحيث يسهل عليك مراقبة التقدم وإجراء التعديلات.
التمركز
خذ وقتك في التفكير في وضع كل مبادرة فيما يتعلق بمهام التسويق الأخرى وجهود المبيعات. تأكد من وجود تداخل بين الأقسام بحيث يعمل الجميع نحو نفس الهدف النهائي ولا يطغى إجراء واحد على إجراء آخر.
باتباع هذه الخطوات لتحديد أولويات مبيعات وتسويق الشركات الصغيرة وإنشاء إطار عمل متين، يمكنك ضمان أن جميع مجالات عملك متوافقة لتحقيق الأداء الأمثل والنجاح. تذكر أن تحديد الأولويات والوتيرة والتخطيط والوضع يجب إعادة تقييمها باستمرار مع حدوث تغييرات داخل المنظمة أو الصناعة. مع وجود نظام قوي في مكانه، ستتمكن من تعظيم الأرباح وخلق تجربة عملاء فعّالة في جميع مراحل رحلة الشراء.
أين يمكنك معرفة المزيد عن المبيعات والتسويق
تتوفر مصادر متنوعة لمن يتطلعون إلى تعميق معرفتهم بالمبيعات والتسويق. واعتمادًا على مستوى الخبرة المطلوبة، يمكن للمرء الاختيار من بين الدورات التدريبية عبر الإنترنت والندوات عبر الإنترنت والندوات والكتب والمزيد.
- الدورات التدريبية عبر الإنترنت: تغطي العديد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت موضوعات مثل التسويق الرقمي، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث (SEO)، ومجالات أخرى. تقدم منصات مثل Udemy و Lynda.com و Skillshare فصولاً شاملة لقنوات المبيعات والتسويق المختلفة على جميع المستويات – من المبتدئين إلى المتقدمين.
- الندوات عبر الإنترنت: غالبًا ما تستضيف الشركات ندوات عبر الإنترنت مجانية أو منخفضة التكلفة حول جوانب مختلفة من المبيعات والتسويق. هذه طريقة رائعة لفهم الموضوعات وتطبيق المعرفة في العالم الحقيقي.
- الندوات: يمكن أن تكون الندوات مفيدة للحصول على رؤى حول أحدث الاتجاهات والأساليب وأفضل الممارسات في المبيعات والتسويق. يتم عقد العديد من هذه الأحداث من قبل خبراء الصناعة الذين يمكنهم تقديم نصائح مفيدة حول كيفية تطوير الحملات التي ستؤدي إلى نتائج.
- الكتب: هناك وفرة من الكتب التي كتبها باحثون وممارسون رائدون في مجال المبيعات والتسويق. تقدم هذه الموارد تعمقًا في النظريات والمفاهيم والتقنيات والاستراتيجيات لتحقيق النجاح في هذا المجال.
تتوفر العديد من الموارد لمعرفة المزيد عن المبيعات والتسويق. من الدورات التدريبية عبر الإنترنت إلى الندوات والكتب – يمكن للمرء أن يجد الخيار الأفضل الذي يلبي احتياجاته.
ابدأ التقييم واتخاذ الإجراءات باستخدام FiveCRM
تواجه الشركات الصغيرة الكثير من التحديات، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة من أين تبدأ فيما يتعلق بأتمتة المبيعات والتسويق. ومع ذلك، يمكنك جعل العملية أسهل كثيرًا من خلال تقييم وضعك وتحديد الأولويات. نأمل أن تكون هذه الخطوات البسيطة لتحديد أولويات مبيعات وتسويق الشركات الصغيرة قد ساعدتك في الحصول على نقطة بداية جيدة.
إذا كنت تبحث عن طريقة فعّالة لتعظيم جهودك التسويقية، فيمكن أن تساعدك FiveCRM . توفر مجموعتنا الشاملة من أدوات التسويق وبرامج إدارة علاقات العملاء كل ما تحتاج إليه لإنشاء حملات قوية تعمل على زيادة المبيعات. من أتمتة تقسيم العملاء الجدد إلى فئاتهم السكانية إلى تتبع معدلات الاستجابة للبريد الإلكتروني وإعلانات Facebook، تمنحك FiveCRM القدرة على تحديد عملائك بسرعة والتواصل معهم بطريقة شخصية وذات مغزى.
اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة FiveCRM لك في زيادة المبيعات وتحسين تفاعل العملاء . سيعمل فريقنا من المتخصصين في التسويق المتفانين معك لإنشاء استراتيجية مخصصة تلبي احتياجاتك المحددة.
