مميزات وعيوب التسويق الرقمي

يستفيد أصحاب الأعمال من جميع الأحجام من التسويق الرقمي من خلال إتاحة الوصول إلى السوق الشامل بسعر مناسب. وعلى عكس الإعلانات التلفزيونية أو المطبوعة، فإنه يسمح بالتسويق الشخصي حقًا. كما يأتي التسويق الرقمي مع عدد من التحديات التي يجب أن تكون على دراية بها.

مزايا التسويق الرقمي

الميزة الرئيسية للتسويق الرقمي هي إمكانية الوصول إلى الجمهور المستهدف بتكلفة فعّالة وقابلة للقياس. وتشمل المزايا الأخرى للتسويق الرقمي زيادة ولاء العلامة التجارية ودفع المبيعات عبر الإنترنت.

تتضمن فوائد التسويق الرقمي ما يلي:

الوصول العالمي

يسمح لك موقع الويب بالعثور على أسواق جديدة والتجارة عالميًا مقابل استثمار صغير فقط.

أقل تكلفة

يمكن لحملة تسويق رقمية مخططة بشكل صحيح ومستهدفة جيدًا أن تصل إلى العملاء المناسبين بتكلفة أقل بكثير من طرق التسويق التقليدية.

نتائج قابلة للتتبع والقياس

إن قياس التسويق عبر الإنترنت باستخدام تحليلات الويب وأدوات القياس الأخرى عبر الإنترنت يجعل من السهل تحديد مدى فعالية حملتك. يمكنك الحصول على معلومات مفصلة حول كيفية استخدام العملاء لموقعك الإلكتروني أو استجابتهم لإعلاناتك.

إضفاء الطابع الشخصي

إذا كانت قاعدة بيانات عملائك مرتبطة بموقعك الإلكتروني، ففي كل مرة يزور فيها شخص ما الموقع، يمكنك الترحيب به بعروض مستهدفة. وكلما زاد عدد المشتريات منك، زادت قدرتك على تحسين ملف تعريف عملائك والتسويق لهم بشكل فعال.

الانفتاح

من خلال التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي  وإدارتها بعناية، يمكنك بناء ولاء العملاء وإنشاء سمعة طيبة لسهولة التعامل معك.

العملة الاجتماعية

يتيح لك التسويق الرقمي إنشاء حملات جذابة باستخدام تكتيكات تسويق المحتوى . يمكن أن يكتسب هذا المحتوى (الصور ومقاطع الفيديو والمقالات) شعبية على وسائل التواصل الاجتماعي – حيث ينتقل من مستخدم إلى آخر ويصبح فيروسيًا.

تحسين معدلات التحويل

إذا كان لديك موقع ويب، فلن يفصلك عن الشراء سوى بضع نقرات. وعلى عكس الوسائط الأخرى التي تتطلب من الأشخاص القيام بإجراء مكالمة هاتفية أو الذهاب إلى متجر، يمكن أن يكون التسويق الرقمي سلسًا وفوريًا.

معًا، تتمتع كل هذه الجوانب الخاصة بالتسويق الرقمي بالقدرة على الإسهام في تحقيق المزيد من المبيعات.

عيوب التسويق الرقمي

تتضمن بعض سلبيات وتحديات التسويق الرقمي التي يجب أن تكون على دراية بها ما يلي:

المهارات والتدريب

سوف تحتاج إلى التأكد من أن موظفيك لديهم المعرفة والخبرة المناسبتين لتنفيذ التسويق الرقمي بنجاح. تتغير الأدوات والمنصات والاتجاهات بسرعة ويجب عليك مواكبة آخر التطورات.

استهلاك الوقت

قد تستغرق المهام مثل تحسين الحملات الإعلانية عبر الإنترنت وإنشاء محتوى تسويقي الكثير من الوقت. ومن المهم قياس نتائجك لضمان عائد الاستثمار.

المنافسة عالية

في حين يمكنك الوصول إلى جمهور عالمي من خلال التسويق الرقمي، فإنك تواجه أيضًا منافسة عالمية. قد يكون من الصعب التميز عن المنافسين وجذب الانتباه وسط العديد من الرسائل الموجهة إلى المستهلكين عبر الإنترنت.

الشكاوى و الملاحظات

يمكن أن تكون أي تعليقات أو انتقادات سلبية لعلامتك التجارية مرئية لجمهورك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة. قد يكون تقديم خدمة عملاء فعّالة عبر الإنترنت أمرًا صعبًا. يمكن أن تؤدي التعليقات السلبية أو الفشل في الاستجابة بشكل فعّال إلى الإضرار بسمعة علامتك التجارية.