طرق مجربة لإدارة صفحتك على الفيسبوك بشكل فعال
في أعقاب ظهور Instagram وSnapchat وTwitter، قد يبدو الأمر كما لو أن Facebook قد تم إهماله. ومع ذلك، فإن العملاق الأصلي لمنصات التواصل الاجتماعي لا يزال لديه الكثير من الحياة مع وصول أكثر من 419 مليون مستخدم أوروبي إلى المنصة يوميًا. ينقسم موقع Facebook بشكل معقول بين المستخدمين من الذكور والإناث، وينشط أكثر من 1.8 مليار مستخدم شهريًا على مجموعات Facebook – وهي مورد رئيسي للقاء العملاء المحتملين والتواصل معهم.
مع أرقام كهذه، من الواضح أن فيسبوك لا يزال لاعبًا عالميًا إلى حد كبير في مجال وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك بالنسبة لمستخدمي الأعمال، فإن الأمر يستحق نشر المحتوى والحفاظ على حساباتهم. إن جعل عملك معروفًا باستخدام الأدوات والأدوات المساعدة التي يوفرها فيسبوك يمكن أن يجني مكافآت كبيرة.
فيما يلي بعض الطرق المجربة والاختبارية التي من شأنها أن تحافظ على تحسين صفحتك بالكامل وتحفز تفاعل المستخدم.
1. تحقق من الأساسيات
تأكد من أن سيرتك الذاتية على Facebook تحتوي على جميع المعلومات الضرورية عن شركتك. على عكس منصات مثل Twitter وInstagram، يتيح لك Facebook وصفًا طويلًا جدًا لمشاركة تفاصيل عملك والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها، لذا استغل الفرصة لتقديم وصف متعمق. تأكد من أن صفحتك تتضمن معلومات الاتصال مثل عنوانك الفعلي وعنوان بريدك الإلكتروني. يتمتع Facebook بالقدرة على الاتصال بخدمات مثل Facebook Messenger وWhatsApp. لذا، إذا كانت هذه هي تطبيقات المراسلة التي تستخدمها بشكل متكرر للتواصل مع العملاء، فاربطها بصفحتك.
2. إنشاء صفحة أعمال
من المرجح أنك على دراية بملفك الشخصي على Facebook ولكن لا تقع في فخ استخدامه كصفحة أعمال. على الرغم من أنه قد يكون من الأسهل الجمع بين صفحات الأعمال والصفحات الشخصية، إلا أن هناك عدة أسباب تمنعك من القيام بذلك –
1. من المرجح أن يكون لديك أصدقاء وأقارب شخصيون على صفحتك وقد لا تكون أفضل فكرة السماح لهم بالوصول المجاني للتعليق على منشورات عملك.
2. وفقًا لنفس القاعدة، قد يكون لديك معلومات شخصية أو صور أو منشورات قمت بمشاركتها ولا يحتاج عملاؤك إلى رؤيتها، أو ما هو أسوأ من ذلك، قد تبدو غير احترافية.
3. صفحات الفيسبوك مصممة لأغراض تجارية. إنها تبدو احترافية، وتأتي بتنسيقات مختلفة، وتوفر أدوات وإمكانيات غير متوفرة في صفحة ملفك الشخصي.
3. حدد قالب الصفحة وزر الإجراء
يمنح Facebook مستخدميه القدرة على إضافة أزرار وعلامات تبويب إلى صفحات الأعمال، لذا حدد قالب صفحتك بعناية ليتوافق مع صفحتك. الميزة الرائعة حقًا هي أن “زر الإجراء”، ذلك الزر الأزرق الطويل الموجود أسفل رأس الصفحة مباشرةً، يمكن ضبطه لأداء مهمة محددة. يمكن أن يقوم ذلك بتوجيه متابعيك على Facebook إلى متجر ما، أو إرسال بريد إلكتروني إليك، أو الاتصال برقم عملك. يمكنك أيضًا ربطه بخدمات الحجز مثل Calendly لتحديد المواعيد أو الاشتراك في إحدى الخدمات.
4. استخدم أدوار الصفحة
اعتمادا على من يدير صفحتك، قد ترغب في تعيين أدوار مختلفة للموظفين. لدى فيسبوك 5 أدوار مختلفة يمكن استخدامها، بما في ذلك المسؤول والمحرر والمشرف والمعلن والمحلل. يمكن أن تكون هذه مفيدة للغاية إذا كنت تقوم بتفويض المهام للموظفين . يتمتع كل دور بمستويات مختلفة من الوصول حتى تتمكن من اختيار الأشياء التي يستطيع المستخدم الوصول إليها وتلك المحظورة. فهو يسمح لك بالتحكم الجيد في نشاط صفحاتك دون الحاجة إلى مراقبة كل إجراء والتحقق منه.
5. التخطيط والجدول الزمني
سيكون الحفاظ على حساب Facebook الخاص بك محدثًا ونشطًا أمرًا ضروريًا إذا كنت تأمل في جذب مستخدمين جدد. أنشئ تقويمًا للمحتوى وحافظ على تنويع منشوراتك لإثارة الاهتمام. يمكنك مشاركة منشورات تتجاوز المحتوى العادي ومشاركة المزيد حول عملك والأشخاص الذين يعملون فيه. يمكن أن تكون المنشورات المباشرة والقصص والمشاركات التفاعلية التي تشجع على المشاركة فعالة في جذب الأشخاص إلى صفحتك والحصول على المزيد من الإعجابات والمتابعة. يحتوي Facebook على أدوات جدولة مدمجة ومريحة حتى تتمكن من تخطيط تقويم النشر الخاص بك بسهولة وسرعة وعرض مزيج المحتوى الخاص بك في لمحة.
6. خصص وقتًا للتواصل
قد يكون اكتساب متابعين على فيسبوك أصعب قليلًا مقارنة بالمنصات الأخرى، لذا ستحتاج إلى التأكد من الحفاظ على حضور نشط. عندما يقوم شخص ما بتعليق أو طرح سؤال، يجب أن تكون قادرًا على تقديم إجابة. قم بتطوير عادة التحقق من الفيسبوك الخاص بك عدة مرات في اليوم لتسجيل الإعجاب بالمشاركات والرد عليها. يمكن أن يساعدك التعليق على منشورات الآخرين في الوصول إلى جمهور جديد تمامًا، كل ذلك فقط من خلال كونك نشطًا ومرئيًا. يعد مواكبة حساباتك الاجتماعية أمرًا مهمًا للحفاظ على التفاعل، إذا تواصل أحد العملاء المحتملين ثم لم يتلق ردًا لمدة 3 أيام، فمن المحتمل أنه لن يستمر لفترة طويلة، لذا تأكد من مراجعة خلاصتك للحصول على جديد النشاط بشكل روتيني.
7. ابق على صلة بالعلامة التجارية
على الرغم من أنه قد يكون من المغري ملء خلاصتك بالكثير من المنشورات المختلفة، حاول الامتناع عن نشر محتوى لا علاقة له بعملك. يجب أن يكون المحتوى الاحترافي ذا معنى ويعكس عملك أو أهداف شركتك بطريقة ما. إذا كنت ترغب في إضفاء القليل من المرح والبهجة على المحتوى الخاص بك، فلا بأس بذلك، فهذا يبقي الأمور مثيرة للاهتمام، ولكن حاول ربط المحتوى بعملك بطريقة ما. إذا كنت تستخدم رسومات مخصصة أو منشورات أنشأها المستخدم للترويج لشركتك، فاحتفظ بها على علامتك التجارية باستخدام ألوان موحدة أو إضافة شعارك إلى كل صورة.
